Luksuzni sajt: kada 3D šteti brendu

Luksuzni kupac ne žuri

Luksuzni kupac razmišlja duže pre porudžbine. Contentsquare meri konverziju luksuza na 1,4% na desktopu i 0,9% na mobilnom, i objašnjava je dužim ciklusom odlučivanja.

Zato stranica ne sme da gura. Bez odbrojavanja, bez pop-up prozora posle deset sekundi, bez „još samo dva komada“. Mislim da stranica treba da se ponaša kao dobar prodavac: prisutan, tih, spreman kad ga pitate.

Luksuzna stranica čeka. Nikad ne požuruje kupca.

Brzina je deo utiska

Čekanje je prvo što kupac vidi. U studiji za Google iz 2020. agencije 55 i Deloitte našle su da je na luksuznim sajtovima mobilna stranica brža za 0,1 sekundu išla uz 40,1% više korisnika koji sa stranice proizvoda prelaze na dodavanje u korpu. Korelacija, ne dokaz.

U oba naša primera kompresija je skinula veći deo težine.

1. ·Kancelarijska stolica, sirov fajl kako je stigao od 3D artiste: 31 MB. Posle naše kompresije: 8,9 MB. Isti broj trouglova, ništa nije izbačeno.
2. ·Model kofera koji je naš, napravljen za demo: 13,4 MB sirovo, 2,0 MB komprimovano.

Komprimujte model pre nego što dirate bilo šta drugo na stranici.

Gde interakcija počinje da šteti

Tri od ovih grešaka smo napravili sami. Sam sam ih našao na prvoj verziji našeg demo kofera. Sve tri smo popravili.

Važno je reći: po mom iskustvu kupac ne krivi softver. Kupac krivi Maison.

1. 01Generički ekran učitavanja. Prvo na ekranu bio je podrazumevani ekran, ne naš brend.
2. 02Kašnjenje posle većine komandi. Svaka komanda čekala je prethodnu animaciju plus 200 milisekundi. Sada komande idu bez čekanja u redu.
3. 03Kamera koja ostaje slobodna. Posle klika na hotspot model je i dalje mogao slobodno da se okreće, dalje od detalja. Sada klik na hotspot zaključa rotaciju i ostavi samo zum.
4. 04Tekstura lepša od materijala. Kupac dobije pravu kožu i uporedi je sa ekranom.
5. 05Model teži nego što treba. Detalj koji niko ne vidi na ekranu, plaćen sekundama čekanja.

Maison-u se sudi po najgorem kliku, ne po najboljem.

Šta interakcija treba da radi

Kamera radi posao prodavca. Na Globe-Trotter konfiguratoru, uživo na globe-trotter.com, kamera ide na deo koji je kupac upravo izabrao.

Nemamo broj o konverziji od ovog klijenta i ne tvrdimo ga. Ono što možemo da pokažemo je šta stranica radi:

1. ·Otvorite unutrašnjost, i kofer se otvori.
2. ·Izaberite trolley, i ručka se izvuče.
3. ·Dodajte inicijale, i pojave se na modelu pre plaćanja.
4. ·Podelite konfiguraciju kao link. Cena i vreme izrade, tri do četiri nedelje, stoje ispod modela.

Svaka animacija odgovara na izbor koji je kupac upravo napravio. Ništa se ne pomera samo.

Šta proveriti pre objave

Naš standard isporuke je pravilo, ne merenje: oko 100.000 trouglova po proizvodu, teksture najviše 2048 puta 2048 piksela, kompresiju radimo mi pre nego što fajl stigne na stranicu.

Pet provera, ovim redom. Ako jedna padne, ja bih pustio stranicu bez modela dok ne prođe.

1. 01Veličina fajla posle kompresije, otvorena na telefonu, preko mobilnog interneta.
2. 02Prvi ekran je brend, nikad podrazumevani ekran učitavanja.
3. 03Svaki klik odgovara u trenu. Nema reda iza animacije.
4. 04Kamera se zaključa kad se kupac usredsredi na detalj.
5. 05Materijal na ekranu odgovara materijalu u kutiji, proveren uz fizički uzorak.

U nedoumici, manje interakcije. Moje pravilo: spor model je za Maison gori nego nikakav.