Luksuzni sajt: kada 3D šteti brendu

Luksuzni kupac ne žuri

Luksuzni kupac razmišlja duže pre porudžbine. Contentsquare meri stopu konverzije luksuza na 1,4% na desktopu i 0,9% na mobilnom, i objašnjava je time što kupci duže odlučuju.

Zato stranica ne sme da gura. Bez odbrojavanja, bez pop-up prozora posle deset sekundi, bez „još samo dva komada“. Mislim da stranica treba da se ponaša kao dobar prodavac: prisutan, tih, spreman kad ga pitate.

Luksuzna stranica čeka. Nikad ne požuruje kupca.

Brzina je deo utiska

Čekanje je prvo što kupac vidi. U studiji za Google iz 2020. agencije 55 i Deloitte našle su da je na luksuznim sajtovima mobilna stranica brža za 0,1 sekundu išla uz 40,1% više korisnika koji sa stranice proizvoda prelaze na dodavanje u korpu. To dvoje je išlo zajedno; studija ne dokazuje da je jedno izazvalo drugo.

U oba naša primera smanjivanje fajla, da se brže učita, skinulo je veći deo njegove veličine.

1. ·Kancelarijska stolica, fajl kako je stigao od 3D artiste: 31 megabajt (MB) na disku, 21 MB za skidanje. Posle našeg smanjivanja: 8,9 MB. Isti detalji, ništa nije izbačeno.
2. ·Model kofera koji je naš, napravljen za demo: 13,4 MB kako je napravljen, 2,0 MB posle smanjivanja.

Smanjite fajl modela pre nego što dirate bilo šta drugo na stranici.

Gde 3D počinje da šteti

Tri od ovih grešaka smo napravili sami. Sam sam ih našao na prvoj verziji našeg demo kofera. Sve tri smo popravili.

Važno je reći: po mom iskustvu kupac ne krivi softver. Kupac krivi Maison.

1. 01Ekran učitavanja koji nije vaš. Prvo na ekranu bio je standardni ekran softvera, ne naš brend.
2. 02Kašnjenje posle većine klikova. Svaki klik čekao je da se prethodni pokret završi, plus 200 milisekundi. Sada klikovi idu bez čekanja u redu.
3. 03Prikaz koji ostaje slobodan. Posle klika na oznaku detalja model je i dalje mogao slobodno da se okreće, dalje od tog detalja. Sada klik na oznaku zaustavi okretanje i ostavi samo zum.
4. 04Materijal na ekranu lepši od pravog. Kupac dobije pravu kožu i uporedi je sa ekranom.
5. 05Fajl veći nego što treba. Detalj koji niko ne vidi na ekranu, plaćen sekundama čekanja.

Maison-u se sudi po najgorem kliku, ne po najboljem.

Šta 3D treba da radi

Prikaz radi posao prodavca. Na Globe-Trotter konfiguratoru, uživo na globe-trotter.com, prikaz ide na deo koji je kupac upravo izabrao.

Nemamo broj od ovog klijenta koliko je to promenilo prodaju i ne tvrdimo ga. Ono što možemo da pokažemo je šta stranica radi:

1. ·Otvorite unutrašnjost, i kofer se otvori.
2. ·Izaberite trolley ručku, i ona se izvuče.
3. ·Dodajte inicijale, i pojave se na modelu pre plaćanja.
4. ·Podelite svoj dizajn kao link. Cena i vreme izrade, tri do četiri nedelje, stoje ispod modela.

Svaki pokret na ekranu odgovara na izbor koji je kupac upravo napravio. Ništa se ne pomera samo.

Šta proveriti pre objave

Ono što isporučujemo ide po utvrđenom pravilu, ne po merenju: model od oko 100.000 trouglova (sitnih površina od kojih je 3D model sastavljen), slike materijala najviše 2048 puta 2048 piksela, i fajl koji mi smanjimo pre nego što stigne na stranicu.

Pet provera, ovim redom. Ako jedna padne, ja bih pustio stranicu bez modela dok ne prođe.

1. 01Veličina fajla posle smanjivanja, otvorena na telefonu, preko mobilnog interneta.
2. 02Prvo na ekranu je brend, nikad standardni ekran učitavanja softvera.
3. 03Svaki klik odgovara u trenu. Ništa ne čeka da se pokret završi.
4. 04Prikaz stoji mirno kad kupac gleda detalj.
5. 05Materijal na ekranu odgovara materijalu u kutiji, proveren uz fizički uzorak.

U nedoumici, manje. Moje pravilo: spor model je za Maison gori nego nikakav.