3D sistemi zahtevaju kontinuiranu pažnju. Proizvodi se menjaju, platforme evoluiraju, a nove prilike za optimizaciju se pojavljuju tokom vremena.
Održavanje i Podrška
Posle lansiranja, novi proizvodi traže nove assete, platforme se menjaju, a realna upotreba pokazuje gde sistem može biti bolji.
Naši support paketi pokrivaju ažuriranje asseta, održavanje kompatibilnosti, rešavanje problema i praćenje performansi kako sistem raste.
Pored reaktivne podrške, aktivno tražimo prilike za optimizaciju kako implementacija ne bi stagnirala vremenom.
Ažuriranje asseta
Redovna ažuriranja za nove proizvode, varijante i izmene u katalogu.
Kompatibilnost platforme
Izmene potrebne da sistem radi kako platforme evoluiraju.
Praćenje performansi
Kontinuirano praćenje i optimizacija zdravlja sistema.
Prioritetna podrška
Brža reakcija na probleme koji utiču na korisničko iskustvo.
Nivoi podrške
Podrška može biti organizovana kao standardno održavanje, premium odgovor ili enterprise pokrivenost, u zavisnosti od toga koliko je 3D iskustvo kritično za vaš biznis.
Šta je uključeno
Planirana ažuriranja asseta
Testiranje promena platforme
Monitoring performansi
Bezbednosne i održavajuće ispravke
Kvartalni review ciklusi
Prioritetni kanali podrške
Ažuriranje dokumentacije
Pregled daljeg roadmap-a
Često Postavljana Pitanja
Šta je uključeno u maintenance agreement?
Najčešće asset update-i, održavanje kompatibilnosti, monitoring performansi, response time i periodični optimization review.
Kako rešavate hitne probleme?
Hitni problemi se prioritetno rešavaju prema nivou uticaja i support tier-u.
Da li mogu da dodajem proizvode tokom perioda održavanja?
Da. Novi proizvodi se mogu uključivati kroz maintenance workflow u skladu sa planom podrške.
Šta ako platforma izbaci veliko ažuriranje?
Testiramo kompatibilnost, identifikujemo potrebne izmene i primenjujemo ih kako bi 3D iskustvo ostalo funkcionalno.
